ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ДОСТЪПНОСТ

РАЗДЕЛ 1 

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО СЪДЪРЖАНИЕ 

„Аресгаз“ ЕАД се ангажира да осигури достъп до уебсайта си на адрес www.aresgas.bg в съответствие с чл.58 в от Закона за електронното управление – (доп., ДВ, бр. 31 от 11.04.2025 г.) и чл. 39 и 39а от Наредба за общите изисквания към информационните системи, регистрите и електронните административни услуги (изм. и доп., ДВ, бр. 80 от 20.09.2024 г.).

Настоящата декларация за достъпност се отнася до: 

Уебсайт на адрес: www.aresgas.bg, поддържан от „Аресгаз“ ЕАД.

I. Статус на съответствие

Уебсайтът е частично съвместим с изискванията на стандарт EN 301 549 v3.2.1 (2021-03) и Насоките за достъпност на уеб съдържанието WCAG 2.1, ниво AA, поради установени и вероятни несъответствия в отделни части от съдържанието и функционалностите.

II. Несъответстващо съдържание

Към датата на тази декларация са установени или се приемат за вероятни следните категории проблеми, които могат да засегнат достъпността на сайта:

  • Част от публикуваните PDF документи и файлове за изтегляне може да не са напълно достъпни за екранни четци и клавиатурна навигация.
  • Възможно е отделни изображения, икони, банери или функционални елементи да не съдържат достатъчно описателен алтернативен текст.
  • Възможно е в отделни шаблони и подстраници да са налице непоследователности в структурата на заглавията, етикетите на формите, текста на линковете и навигационните компоненти.
  • Възможно е някои елементи на интерфейса, включително менюта, бутони, фокусни състояния и интерактивни компоненти, да изискват допълнително подобрение за пълна работа с клавиатура и помощни технологии.
  • Възможно е на отделни места контрастът на текст, линкове, бутони или графични елементи да не е напълно достатъчен за всички потребители.
  • Възможно е някои форми и механизми за подаване на данни да не предоставят достатъчно ясни инструкции, етикети или съобщения за грешки.

Причини за частичното съответствие

Сайтът съдържа множество типове съдържание, различни информационни секции, страници с новини, контактни данни, електронни услуги и файлове за изтегляне, което предполага наличие на различни шаблони и наследено съдържание. При такива сайтове привеждането в пълно съответствие обичайно се извършва поетапно, особено по отношение на архивни документи, PDF файлове и по-стари страници.

Предприети и планирани мерки

„Аресгаз“ ЕАД работи по поетапно подобряване на достъпността на сайта, включително:

  • преглед и корекция на алтернативните текстове на изображения и други нетекстови елементи;
  • преглед на структурата на заглавията, линковете и навигацията;
  • подобряване на клавиатурната достъпност и видимия фокус;
  • преглед на контраста и четимостта на ключови визуални елементи;
  • преглед на формите и съобщенията за грешки;
  • поетапна проверка и подобряване на публикуваните PDF документи и други файлове за изтегляне.

Дата на първоначално изготвяне на декларацията: 

26.06.2026 г.

Дата на ежегодната актуализация (преразглеждане) на декларацията: 

26 юни

Метод, използван за изготвяне на декларацията:

самооценка, направена от лицето по чл. 1, ал. 1 или 2 от ЗЕУ, собственик на уебсайта

Обратна връзка и данни за контакт

За предоставяне на обратна информация и предложения относно достъпността на този уебсайт можете:

  • да използвате адрес за кореспонденция: гр. Варна, ул. „Цар Симеон I“ №25, ет. 7;
  • да използвате формата за контакт на сайта: https://www.aresgas.bg/контакти/;
  • да пишете на електронен адрес: office@aresgas.bg;
  • да се обадите на телефон: 052 920 920.

Процедура по прилагане

1. На основание чл. 58г, ал. 1 от ЗЕУ и съобразно утвърдени вътрешни правила във „Аресгаз“ ЕАД е определена процедура за разглеждане на сигнали, свързани с достъпността на уебсайта.

Сигнали в „Аресгаз“ ЕАД могат да се подават по следния начин:

  • чрез формата за контакт на сайта: https://www.aresgas.bg/контакти/;
  • по електронен път на имейл адрес: office@aresgas.bg;
  • на телефон 052 920 920;
  • сигнали се приемат от понеделник до четвъртък от 08:30 до 17:30 ч. и в петък от 08:30 до 14:30 ч. При подаване на сигнал по телефон задължително условие е обаждането да не е анонимно.
  • по пощата на адрес: гр. Варна, ул. „Цар Симеон I“ №25, ет. 7;
  • на място в централния офис на дружеството на адрес: гр. Варна, ул. „Цар Симеон I“ №25, ет. 7.

Сигналът се разглежда в срок до един месец от постъпването му, като в същия срок се подготвя и отговорът, който съдържа описание на предприетите действия и мерки за отстраняване на нарушението на достъпността и срокът, в който посочените нарушения за достъпност ще бъдат отстранени, или мотивиран отказ, в случаите когато искането е прието за неоснователно и незаконосъобразно.

Когато подалият сигнала е посочил електронна поща, отговорът се изпраща, подписан с удостоверение за квалифициран електронен подпис, а в останалите случаи – на хартиен носител, на посочения в сигнала адрес. Когато е посочен неверен или несъществуващ адрес, информацията се смята за получена от датата на изпращането ѝ.

2. На основание чл. 58 г, ал .2 от ЗЕУ за подателя на сигнала възниква правната възможност да подаде жалба до министъра на електронното управление в случаите, когато „Аресгаз“ ЕАД не отговори на сигнала в едномесечния срок или не предприеме мерки за отстраняване на нарушението на достъпността, за които се е ангажирало в своя отговор.

2.1 Жалбата до министъра на електронното управление се подава: 

  • чрез деловодството на МЕУ на адрес: ул. “Генерал Йосиф В. Гурко” 6, София 1000 
  • по електронен път, на mail@e-gov.bg (с посочване на тема: „Жалба относно нарушението на достъпността на интернет страници“); 
  • чрез пощенска услуга, на хартиен носител на адреса на МЕУ: ул. “Генерал Йосиф В. Гурко” 6, София 1000. 

3.    Съгласно чл. 60а от ЗЕУ, контролът върху съответствието на съдържанието на интернет страниците и мобилните приложения с изискванията за достъпност по чл. 58в от ЗЕУ, се осъществява от председателя на Държавна агенция „Електронно управление“.

РАЗДЕЛ 2 

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО СЪДЪРЖАНИЕ 

При поддържането на сайта си, „Аресгаз“ ЕАД предприема всички необходими действия за осигуряване на съвместимост с наличните стандарти за достъпност. Ако срещате затруднения при работата със сайта на „Аресгаз“ ЕАД или част от съдържанието не е достъпно за Вас, моля да се свържете с нас и да опишете подробно проблема – това ще ни помогне да поддържаме сайта във възможно най-добро състояние и да подобряваме достъпността му непрекъснато. 

„Аресгаз“ ЕАД се ангажира да осигури по-висока степен на достъпност, да отстранява констатираните несъответствия в изискванията за достъпност на интернет страницата си и да осигурява постоянно високо ниво на достъпност на публикуваната информация.